新笔趣文学>航空公司客服电话 > 第三章 原来还有这历史（第1页）
第三章 原来还有这历史（第1页）
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“那是刚才!你们这服务能不能专业点?!要什么什么没有?!不要什么就给那什么?!这回我要冰水!听清楚了吗?!冰水!”
“哦……好!那我立即给您去拿!您稍等!”
唐梓婷说完，立即回身，不料刚才替自己说话的另一个乘客，这时候想要上厕所，正好也起身，和唐梓婷一下撞到了一起。对方身体太壮，唐梓婷被撞的后退，水杯倾倒，一小部分水洒到了自己裙子上，大部分水一下洒到了那个麻烦乘客的身子上。
那个乘客啊的一声惨叫!立即从座位上弹了起来，大叫：“你干什么?!是不是故意报复!”
“我没有……”
“哎呦……”乘客突然又现出痛苦表情，“这是开水!我被烫熟了!你……你叫什么名字?!我要找你们领导!我要投诉!”
唐梓婷也慌了，站在原地有些不知所措。
那个很壮的乘客立即也不满喊道：“哥们你是个爷们吗?!空姐烫你干什么?!你难为人小姑娘干什么!是我撞到她才洒的水!空姐，你不用怕他!我给你做证人!”
其他乘客也都站起来，笑着看热闹的，小声议论的，指责那个男的无理取闹的都有。
蒋妍妍早先看到唐梓婷又过去那个乘客那里时，就预感到不好。一听到乘客喊叫，前面乱成一团。蒋妍妍连忙往唐梓婷那边跑。
乘客还在激动叫骂，这时候突然看到蒋妍妍跑过来，手里拎着个水壶，突然一把把水壶抢过来，对准唐梓婷就泼。乘客们立即一片惊呼。
水壶盖飞出去，一些热水洒出来。唐梓婷和蒋妍妍都被浇到了一些热水。
这时候空中安保也过来，亮明了身份，那个乘客这时候才安静下来。蒋妍妍感觉水有些热，幸亏不多，也被衣服挡住降了点温度，应该不会有烫伤。
蒋妍妍立即问唐梓婷情况，唐梓婷忍不住一下抱住了蒋妍妍，委屈的哭了起来。
唐梓婷在家从来都是众星捧月的公主一样，没受过这样的委屈。
当天晚上在北京落地后，那个乘客和唐梓婷蒋妍妍，还有乘务长郑馨云，还有那个热心的乘客一起到机场公安局协调。事情并不很大，民警建议双方协商解决。
程嘉义晚上要回家，让赵铭泽跟着看事情进展：“任何事情不要冲动，不要激化矛盾。有事情及时和郑乘务长还有民警沟通。顺便增长这类事情的处理经验。”
那个人到了公安局仍然不依不饶，一直喊要让唐梓婷下岗。
民警劝了两轮，没有效果。民警说：“那就这样吧，先验伤。然后我们调取飞机机舱录像，之后我们到飞机上还原现场。今天大家都辛苦点，熬通宵。”
“那不行!我明天早上要到集团总部开会!”
“我跟你说，这位同志，飞机上没有小事!如果乘务员有故意攻击行为，那不是下岗那么简单，要负刑事责任!当然，我们也不会冤枉好人。现在你们各执一词，你坚持是乘务员报复你，故意倒开水，这位作证的乘客说是你刁难在先，开水洒你身上是他造成的意外，看录像就能清楚，录像上有录音。”
乘客气势立即矮了不少。
“还有，你后来抢水壶，倒开水，这是故意的危险行为对吧?”
“我气不过……”
“气不过?都在飞机上气不过，随便攻击乘务人员。我告诉你，一旦录像查实了，我们就必须立案调查，看是不是有威胁飞行安全的嫌疑。如果性质上有威胁飞行安全……”
“那会怎么样?”
“你自己琢磨吧。”民警说完，拿起电话拨号，然后对电话说，“急救中心吗?派个救护车过来，我们这有个乘客打了空乘人员，也说自己被打了，双方都需要验伤。”
“同志!”那个人立即换了笑脸对民警说道，“同志!等等，等等。我再考虑一下……”
“到底怎么样?”民警皱眉头按住话筒，看他。
“也没什么大事。我挨烫了，算我倒霉。”
“不追究责任了?”
“不了，嘿嘿不了。”
民警看郑馨云唐梓婷她们：“你们呢?要追究乘客责任吗?”
唐梓婷摇头。蒋妍妍满脸不耐烦白那个乘客。
民警：“那行，那你们签个字，走吧。”
十分钟后，乘客很恭敬的让民警看自己签的文件。然后表示感谢，之后出了机场公安局。
到了外面后，乘客拿出电话，拨114：“喂，请帮我查一下GA航空的投诉热线。”
唐梓婷蒋妍妍和郑馨云从公安局出来。
郑馨云说不早了，让她们两个先回去休息。
第二天，在公司总部。蒋妍妍问唐梓婷昨晚睡得好吗?还没等唐梓婷说话，蒋妍妍就自己回答了：“都能看到黑眼圈了，这种恶心事总会遇到，过几天就好了。”
唐梓婷还没等说话，郑馨云走过来：“唐梓婷，你跟我来一下。我有话说。”
“哦。好的乘务长。”
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